安全为第一，技术为后盾，服务为导向

市妇幼保健院西院区成立一年多来平安诞生两千名新生儿

 

   

“市妇幼保健院西院区从2015年元月份运行伊始，秉持“以人为本，和谐发展”的理念，全力推进“安全为第一，技术为后盾，服务为导向”的方针，赢得群众青睐。截止目前，一年多来，出入院孕产妇和病人已有近3000人次，2000名新生儿、24对双胞胎平安出生，50名急危重症重症孕产妇和341名重症新生儿获救，无一例医疗事故和纠纷发生，收到锦旗、镜匾8面（块），社会影响力快速扩大，转诊来的重症孕产妇和新生儿不断递增。”2016年3月17日，市妇幼保健院西院区院长许春晓高兴地说。

 

         安全为第一：用制度保障安全网络高效运转

 

为缓解群众住院难等问题，去年年初，市妇幼保健院正式成立西院区。自成立第一天起，市妇幼保健院领导和西院区班子就把安全放到第一位。量身定制、认真落实的各种制度，形成了保障严密的孕产妇和新生儿安全网。

在该院区，一旦来重病人，无论多晚，值班医生都要电话报告给上级医师和科主任，确保他们第一时间掌握病情；科主任和上级医师每天查房，对住院孕产妇和病人的情况动态掌控。西院区成立了抢救领导小组，一有重病人，所有院区领导和相关科室集体参与。需要市妇幼保健院本部专家支持的，随叫随到。“每次病人抢救，我都一边往病房赶，一边电话安排专人去取血，不耽误抢救用血。”西院区院长、内科专家许春晓说。

得到严格落实的三级查房、三级报告、会诊等制度和重症患者抢救体系，把科室力量聚成“拳头”，把全院力量“网”到一起，形成了强有力的安全保障网络，使病人深深受益。叶县一名孕妇，体重115公斤，高度肥胖，长期患严重的糖尿病、高血压。由于自身条件差，前5个胎儿都夭折了。去年5月底，再次怀孕的她夜间来到西院区后，值班医生见她情况特殊，立即反映给二线值班人员，二线值班人员迅速报告给西院区副院长、妇产科主任刘待霞。刘待霞连夜赶来，邀请内科、新儿科等科室专家会诊，发现病人不仅有妊娠合并高血压、糖尿病，还患了极易威胁到母子生命的前置胎盘，胎儿发育也不成熟。她们连夜制定了降低血糖、血压，促胎儿心肺成熟等方案，并积极采取措施，一周后，顺利为病人剖宫产，母子平安。

正是有强有力的层层报告制度和抢救体系，这个产妇才避免了悲剧重演，夙愿得偿。

 

 

技术为后盾，赢得越来越多的病人

对技术的不懈追求，和市妇幼保健院对西院区建设的高度重视，使西院区具备了得天独厚的技术优势。

在硬件上，市妇幼保健院选派妇产科专家刘待霞、孙克佳、刘展，内科专家许春晓、路永刚，新生儿科专家钮宜文，手术麻醉科专家闫振亚等一批专家及各科骨干到西院区做带头人，职工均从院本部派去，院本部各科专家轮流去应诊。装修、设施、设备等按一流标准配备，妇产二科整体搬迁到西院区，高标准成立了新生儿重症监护室和内科、检验科、彩超室、手术室、产房、婴儿洗浴中心等科室，全院区实行方便快捷的网络信息化管理和服务，利用后发优势，很快建成了功能完善、技术服务一流的医疗保健新单元。

在技术上，各科专家、骨干把市妇幼保健院本部的成熟技术“复制”过去，保持了各科在市内的技术领先地位。院本部还给予方方面面扶持，激发了全员工作热情，各科积极开展新项目。如产房在开展院本部既有的无痛分娩、丈夫陪伴待产、导乐分娩等技术的同时，还配备可升降的音乐产床，待产产妇听着喜欢的音乐，轻松待产，受到待产产妇欢迎。

西院区成立一年多来，成功抢救50多名妊娠合并高血压、糖尿病、血小板减少、完全性前置胎盘、胎盘早剥、子宫破裂、重度子痫前期、产后大出血等急危重症孕产妇，十几名高度肥胖、生产难度大的孕产妇顺利生产。在新生儿重症监护室住院的重症新生儿都顺利康复，无一例死亡。

 

服务为导向：让孕产妇和病人感到温暖、贴心

在西院区，每天上午，都会有一名机关人员，拿着本子到临床科室的小黑板前，不时记着什么。这是他们推出的服务创新：小黑板制度。

西院区成立以来，特别是市妇幼保健院在全院开展“文明我先行，温馨在妇幼”优质服务活动和“督促涉医领域落实主体责任，开展纠正损害群众利益突出问题专项治理”活动以来，西院区对持续改善服务尤为倾心。他们全员签订《市妇幼保健院西院区加强医疗卫生行风建设九不准承诺书》；临床科室设“问题、意见留言”小黑板，值班人员把发现的、以及患者反映的问题记录在上，行政人员每天把问题抄记下来，分置解决；妇产科成立免费孕妇学校，病区摆放大量盆景，门诊设立留观室，为人流术后患者免费供应红糖水。还在全市率先创造出管床医师、责任护士对出院产妇双随访制度；新生儿科对出院患儿电话“追踪”、指导；院区为经济困难的孕产妇和患者减免费用……把温暖和安全送给每位孕产妇和患者。

不懈努力带来了丰厚收获：全院区孕产妇和病人逐月增长。目前，各县区和市内医院转诊来的孕产妇和重症新生儿越来越多，仅上月，就有207名产妇在这里生子，多为慕名而来和转诊来的；上月住院重症新生儿33个，转诊来的有8个。新生儿科成立后，很多病情很重的早产低体重新生儿、和患肺炎、颅内出血等疾病的重症新生儿都得到成功救治。他们来的原因，感觉这里安全，技术和服务好。(电视专题片稿）